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发布时间:2018-05-05

    时刻新闻记者 童妙 通讯员 万建兰 长沙报道     中建信和地产自2003年成立以来,一直积极实施“房地产开发+物业服务”的“双品牌”战略,体现物业服务在产品销售中的附加值。旗下湖南中建物业有限公司拥有物业服务一级资质,曾获“全国五一巾帼标兵岗”等国家级奖项4项,省部级奖项28项,市级奖项40余项。    日前,从湖南省总工会第七轮“芙蓉杯”竞赛总结大会上又传来好消息,湖南中建物业有限公司客服部从众多单位、集体中脱颖而出,荣膺“湖南省十佳女职工标兵岗”荣誉。    “我们一直秉持一个理念,就是:我为业主做了什么?”对于这个结果,湖南中建物业有限公司总经理秦曙光并不意外,他表示,公司始终把业主的事当作自己的事,为业主打造精细化的贴心服务。    三大特色服务让业主享受尊贵、贴心、幸福    湖南中建物业客服部成立于2009年,平均年龄24岁。在服务过程中,客服部创新推出了“早期介入阶段——五星级酒店式物业服务标准”“前期物业服务——信和贴心管家物业服务模式”及“日常服务阶段——业主幸福生活指数测评体系”三大特色服务产品,曾获评“全国物业服务创新成果奖”“湖南省直科技创新优秀项目”奖项,成为湖南省物业行业中第一个获此荣誉的企业。    “我们的工作就是让客人一到营销中心就感受到尊贵。”刘园是中建信和地产中建·梅溪湖中心物业客服部副经理,她介绍,营销中心将五星级酒店服务中的礼宾门童、电瓶车接送、吧台送饮等服务融入到物业服务中,从细节中彰显尊贵品质,为业主营造一个“尊贵、优雅、亲切、舒心”的环境。    秦曙光说,这几年,公司不断创新服务模式,由以前的坐等业主电话到主动上门为业主服务,不断提升公司的服务品质。    中建·芙蓉和苑物业服务中心客服管家彭星就是业主最贴心的亲人,业主们大事小事都爱找她,并亲切地叫她“星星”。前两年,邵阳一对退休教师在中建信和地产买了房子,在广东的儿子为他们请了几名师傅过来装修,然而,如何解决工人入住问题、怎么办理相关手续、去哪里买材料,两位老人一概不懂。    彭星了解情况后,帮助老人在小区附近找到价格合适的旅馆,将装修师傅安顿好。接着,又带他们去周边的建材市场,一家家比对,挑选合适的材料。老人因为孙子生病,不得不立即赶回广东,但又放心不下这边的装修。彭星则每天利用休息时间跟进装修进展,并现场拍照发给老两口,一直到装修结束。    “到现在他们每年过年都还会打电话给我,心里特别舒服。”彭星说。    业主对客服的满意度如何?业主还有什么服务需求是客服没有满足的?业主的幸福指数高不高?秦曙光介绍,今年,公司在之前的测评体系基础上,还引进了第三方专业机构,通过大数据分析,科学、客观地了解业主的幸福生活指数。    物业带动销售打造中建信和地产第二营销中心    客服部作为公司的形象窗口,活跃在中建信和地产开发的各大楼盘和小区里,是公司与业主、客户之间的纽带。    “我经常被当作营销中心的销售人员。”刘园说,公司也会对她们进行相关培训,让她们在“被误会”时也能从容应对。有一次,晚上9点多,有业主带着自己的朋友来看房,而营销中心的置业顾问都已经下班了。为了不让顾客白走一趟,刘园主动带着顾客看了样板间,并做了详细介绍。    “我一直记得你笑的样子,你们的物业很专业,服务好,每次来就像回家一样,所以就介绍朋友来了。”业主的评价让刘园很欣慰,这位业主的朋友第二天就过来签约了。    这样的故事在中建信和地产各项目营销中心经常上演。    曾经得到过彭星帮助的老两口也同样介绍了邻居来买房。“他们到营销中心去,没找到我,就立马给我打电话了。”彭星说,老两口硬是等她去为邻居介绍,以为这样她能赚到转介费。后来,房子成交了,彭星硬是把3000块钱转介费给了退休的老两口,“那是他们应得的,帮助业主解决问题,是我分内的事,也让我特别有成就感。”    秦曙光介绍,近几年,作为中建信和地产“双品牌”战略的重要支撑之一,湖南中建物业进一步加强与中建信和地产联动,通过车位销售奖励、物业费配套奖励、老业主带动新客户奖励等一系列激励措施充分调动物业营销的积极性。    “我们公司现在有新老20多个项目,希望通过物业服务带动销售,将中建物业客户服务中心打造成中建信和地产第二个营销中心。”秦曙光说。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”    秦曙光介绍,为了打造优质的团队,客服部自成立以来,严把“进口”,狠抓招聘第一关,从形象气质、学历、知识技能、工作经验等多方面高标准招聘每一位员工。在员工入职后的工作全过程中,强化培训与考核,引入新员工入职培训、在职培训、脱岗培训、导师带徒、“信和学习站”、参观学习等培训方法,通过述职、笔试、技能考核等多种考核方式,确保其掌握岗位所需的各项知识与技能,培训合格率达100%。    同时,公司会定期举行交流活动,听员工的声音,帮助员工解决实际问题。保安晚上巡逻,不好带茶杯走,渴了怎么办?下雨天气就算背着雨衣也会打湿,怎么解决?管家是24小时值班的,晚上饿了吃什么?……这些都是秦曙光去每个项目与员工交流了解到的问题。    “作为管理层,我每天都还要思考另一个问题,就是站在员工的角度,问我自己:物业为我做了什么?”秦曙光认为,公司获得的每一项荣誉都凝聚了团队每一个人的付出和心血,公司不仅要做业主的贴心人,更要让员工感受到家的温暖。一方面,公司会给予员工更多的人文关怀;另一方面,通过一系列激励措施,让员工有盼头、有奔头。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”秦曙光说。基本信息    书名:小白理财    作者:李淼    出版社:湖南科技出版社    出版时间:2015年10月    定价:46.00    ISBN:9787535788320    作者简介    李淼    知乎网财经领域知名回答者,被53万人关注,《知乎周刊·小白理财》核心写作者。    内容简介    理财这件事,其实从几十年前就开始渗透进我们彼此的生活。我们每个人对此似乎都无比熟悉,但又似乎知之甚少;好像每个人都参与其中,但又好像每个人都体会不到参与感。简单来说,你跟理财的关系就是:你认识它,但它不认识你。面对理财这一庞大而又充满了系统感的事物,你无从下手。本书从一个个浅显的角度出发,一步一步地用最简单的规律和事例,教给你最基本也最实用的理财方法,帮你理解理财、投资、风险和收益,透视金融和资本如何发生关系。近年来,城步县委、县政府敏锐地捕捉到电商发展带来的机遇,积极策应“互联网+”战略,顺势而为大力发展电子商务,加快推进电商扶贫,使千万贫困群众因电商“富”起来。城步县出台优惠政策,扶持天元农业、蒙氏茶业等一批企业建立起电商运营中心,2015年来,天元农业电商运营中心发展合作农户500余家,通过搜农坊、苏宁易购、通城和快乐购等电商平台,建立起以猕猴桃、乌骨鸡和富硒大米为主打农产品的网上销售链,带动了5000多名农户创业致富。2016年4月20日晚,西部证券发布配股公告。 配股公开发行预案显示,公司拟以实施本次配股方案的股权登记日收市后的股份总数为基数,按照每10股配售不超过3股的比例向全体股东配售。若以公司截至2015年12月31日的总股本约27.96亿股计算,配售股份数量将不超过约8.39亿股。纵观各家券商最新动向,券商配股募资并不在少数。 有股民表示配股等于送钱给上市公司,在市场行情不好的情况下,向股市大肆“抽血”,而多数研究机构也对券商的走势和业绩并不看好。郑菊明告诉当地媒体,他通过事后的电话了解,得知收留彩霞的好心人叫刘小丽(化名),其丈夫是个残疾人,家里只有一个儿子,经济很不宽裕。当时郑菊明每月薪水只有800多元,他就瞒着家里,每月从工资里悄悄抽出几十元,给刘小丽寄过去,而在接下来的8年时间里,郑菊明一直坚持关心资助着远在四川的彩霞。长沙晚报讯 据轨交公司消息:为做好轨道交通4号线一期工程站名工作,我司自2015年6月起对4号线一期工程所辖站点进行了实地考察,并于2015年11月下旬开展了站名意见征集活动。根据国务院颁布的《地名管理条例》和《长沙市地名管理办法》等文件精神以及相关地名命名原则,结合广泛征集的市民意见,轨道交通4号线一期工程车站中英文站名校正方案经市民政局组织各区(县)民政局、地名委专家及外侨办专题论证,并报市政府批复同意。现公布如下:

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新浪娱乐讯 据台湾媒体报道,林志玲在金马奖上同台言承旭,羞向旧爱告白:“你,我可以。”只不过言承旭早已心有所属,今日被曝周刊爆料恋上凯渥小模张熙恩,刚刚他也透过经纪公司坦承张熙恩是“心底非常重要的朋友”,被解读为认爱张熙恩。“情义保安八年资助四川孤女”

1月11日晚间,太平洋发布公告称,公司将于1月15日至22日停牌进行配股发行等相关事项,配股价格为4.24元/股,拟募集资金总额不超过45亿元。配股事项完成后,公司股票将于1月25日复牌。根据方案,公司此次配股以发行的股权登记日2016年1月14日(T 日)上交所收市后公司总股本为基数,按每10股配3股的比例向全体股东配售人民币普通股,可配股份数量共计10.59亿股,配股价格为4.24元/股,募集资金总额不超过45亿元。4月19日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央网络安全和信息化领导小组组长习近平在北京主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话。新华社记者 马占成 摄4月27日,“鲲鹏-1B”863计划空间环境垂直探测试验探空火箭发射升空。 4月27日凌晨2时,中国科学院国家空间科学中心在位于海南省儋州市的中科院海南探空部发射“鲲鹏-1B”863计划空间环境垂直探测试验探空火箭,任务取得圆满成功。本次发射飞行顶点高度316公里,主要任务是探测研究低纬度地区电离层中高层大气的空间环境,对于提高未来火箭探空、超高速飞行器和太空旅游等领域的技术能力具有重要意义。新华社记者郭程摄魏湘江指出,本次12个重大项目的集中开工建设,既是投资主体的明智选择,也是对祁阳优良投资环境和政府服务的肯定,更为推进供给侧结构性改革、为经济社会发展注入了强劲动力。希望各项目业主满怀创业激情、坚定发展信心,高标准、高效率、高质量地完成开工项目,确保早竣工、早投产、早达效。希望各级各部门始终坚持以项目为导向促发展,牢固树立服务意识,以集中开工仪式作为全县重点项目的再动员,再誓师、再奋进,凝心冲刺,聚力攻坚,全面推动重大项目建设再提速、再提质、再提效,在全县上下掀起一轮重大项目建设热潮。红网永州4月27日讯(通讯员 邓微)4月26日12时09分,湖南永州零陵消防大队接到119指挥中心指令,称位于零陵区邮亭圩镇邮亭圩段一辆小车着火,火势较大。零陵大队立即出动2辆消防车、12名官兵火速,赶赴现场进行处置。    由于路途较远,带队指挥员在行进途中与现场取得联系,指导出事车主先展开自救,并疏散周围群众,防止意外发生。12时35分,消防官兵到达事故现场,发现车辆已处于剧烈燃烧状态,车辆油箱已经爆炸。经问询查明无人员被困后,消防官兵立即用水枪对明火进行扑灭。十多分钟后,大火被完全扑灭。消防官兵继续用水枪对车体进行降温,并对发动机部位进行冷却,在确认无任何复燃的可能性后,才撤离现场。    目前,起火原因尚在调查当中。

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虽然营业收入和利润都有较大幅度增长,但是相比其人均薪资的增长速度,不免有疯狂吸金的嫌疑。老百姓上了网,民意也就上了网若是希望牙齿变白,也可以选择有特殊效能的牙膏如美白牙膏,想要牙齿变白就该从清洁做起,打好牙齿健康的基础再做牙齿美白,才是上上之策,否则若是原先口腔内有齵齿却随意使用牙齿美白产品,容易引起酸软敏感的问题。是什么会造成牙齿黄?牙科医生分析,牙菌斑及口腔内的细菌是主要影响牙色的原因之一。所以在美白牙齿的同时,清洁也是十分重要,平常在饭后最好养成刷牙的习惯,饭后口腔内的细菌滋生的速度是平时的好几倍,若是没有及时刷牙,容易造成过多的细菌,使得牙齿表面发黄。2016年4月20日晚,西部证券发布配股公告。 配股公开发行预案显示,公司拟以实施本次配股方案的股权登记日收市后的股份总数为基数,按照每10股配售不超过3股的比例向全体股东配售。若以公司截至2015年12月31日的总股本约27.96亿股计算,配售股份数量将不超过约8.39亿股。上期所则宣布,拟缩短螺纹钢、热卷、沥青期货连续交易时间,同时对劳动节前后部分品种交易保证金比例和涨跌幅度限制进行调整。近年来,配股募资在券商中并不少见。在市场行情不好,多数研究机构也对券商的走势和业绩并不看好的情况下,券商却大肆向股市 “抽血”。有股民表示配股等于送钱给上市公司,可是如果放弃参与配股,权益将被相对摊薄从而受到损失,两难境地,有苦难言。




(责任编辑:渝北网)

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